SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONESY PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓNPalacio de Telecomunicaciones Alcalá, 5028071 MADRIDMuy señores míos:
En fecha 15 de abril del presente 2005, y siguiendo las indicaciones del Servicio de Atención al Cliente de Wanadoo, envié por fax mi petición de baja en el servicio ADSL contratado con ésa empresa acompañada de fotocopia de mi DNI (les adjunto copia).
A pesar de ello, Wanadoo ha continuado facturándome un servicio que dejó de prestarme inmediatamente, según puede comprobarse en las copias de los recibos correspondientes a cobros en domiciliación bancaria efectuados por esa empresa y cargados a mi cuenta de ahorro en mayo y junio de 2005, y en la impresión de la página del Area de Clientes de Wanadoo realizada en fecha 1 de junio de 2005 donde consta no existir ningún servicio ADSL contratado a mi nombre.
Por si ello fuera poco, a mediados del presente mes de agosto he recibido una factura emitida por Wanadoo en fecha 4 de agosto de 2005 en la que se me cobra el importe anual de conexión Premium (se adjunta copia), servicio que inicialmente tuve contratado con Wanadoo y que lógicamente debió darse por finalizado cuando, a instancias de la oferta de la propia empresa, acepté contratar la conexión ADSL.
Ante tal cúmulo de irregularidades, que de manera indudable afectan a la propia credibilidad del mercado de las telecomunicaciones, especialmente en lo que se refiere al desarrollo ordenado de la actividad comercial relacionada con la red Internet en España, ruego su intervención a fin de que Wanadoo cese de una vez en su pretensión de seguir cobrándome unos servicios inexistentes, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que pudieran derivarse de tal proceder y que ustedes estimen oportuno emprender.
Quedo a la espera de sus noticias.Atentamente,